【課程目標】
n 了解目標管理可以幫我們解決哪些問題
n 掌握設定好目標的方法和步驟
n 掌握目標、計劃、工作追蹤的技巧和要點
n 掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；
n 有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；
n 針對工作計劃和存在的問題給予有效管理與糾正。
【學習目標】
n 了解目標管理可以幫我們解決哪些問題
n 掌握設定好目標的方法和步驟
n 掌握目標、計劃、工作追蹤的技巧和要點
第一講：目標管理的定義
（一）目標管理的六個特征
n 特征一:共同參與制定
n 特征二:與高層一致
n 特征三:可衡量
n 特征四: 關注結果
n 特征五:及時的反饋和輔導
n 特征六:以事先設定的目標評價績效
（二）目標管理的好處
n 好處一:抓住重點
n 好處二:關注結果
n 好處三:考核的依據明確
n 好處四:激發下屬的承諾和工作主動性
n 好處五:統一目標,“勁往一處使”
n 好處六:在各自的層面上工作
n 好處七:下屬的能力提升和職業發展快
（三）目標管理—中層經理的懷疑
n 懷疑一:目標管理使管理權威受到挑戰
n 懷疑二:討價還價,沒完沒了
n 懷疑三:費時間
n 懷疑四:好好的,改什么呀
n 懷疑五:目標管理對于人員的素質要求太高
（四）目標管理—中層經理的苦惱
n 苦惱一:得不到一個好的目標,目標模糊,完成起來有困難
n 苦惱二:部門目標得不到下屬們的共識
n 苦惱三:下屬無目標,都在等著分派工作,不主動
n 苦惱四:要隨時察看工作的進展情況,很累
n 苦惱五:工作業績無法準確評估
n 苦惱六:目標變來變去
第二講：如何得到一個好的目標
（一）起點的錯誤:沒有一個好目標
n 原因之一:目的和目標的混淆
n 原因之二:定量目標和定性目標的問題
n 原因之三:多重目標的問題
n 原因之四:目標的沖突問題
（二）SMART原則
n 明確具體的(Specific)
n 可衡量的(Measurable)
n 可接受的(Acceptable)
n 現實可行的(Realistic)
n 有時間限制的(Timetable)
（三）好目標的特征
n 特征一:與高層目標一致
n 特征二:具有挑戰性
n 特征三:書面化
（四）設立目標的7個步驟
案例：某醫藥企業設立目標的步驟
第三講：與上司和下屬制定目標
（一）對上司的分析
（二）對中層經理的分析
（三）目標對話
目標對話的6個要點
與不同類型的上司溝通
（四）制定下屬目標時常見的錯誤
（五）來自下屬的阻力及解決方法
來自下屬的五大阻力
解決下屬阻力的五個方法
建立下屬目標的四大步驟
第四講：從目標到計劃
（一）計劃的好處
（二）制定計劃的基本要點
制定計劃的基本技巧
制定計劃需要的其他條件
