海南 銀行柜臺禮儀素質提升

培訓收益：

1、通過禮儀內涵的詮釋讓學員認識到禮儀在體現個人修養、塑造產品價值、傳遞企業形象的重要性。

2、掌握規范的柜臺儀容、儀表。

3、能夠將服務禮儀運用到實際工作中。 標準化是體現銀行職員職業化的一個重要組成部分。通過培訓使柜臺員工對客服務禮儀固化為職業習慣。

課程大綱：

一、積極的心態

二、銀行柜臺的職業形象規范

三、銀行柜員的舉止儀態

四、銀行柜臺接待禮儀與技巧

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